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Holiday Inn Open Lobby Concept

Le concept « Holiday Inn Open Lobby » est une approche révolutionnaire de l'expérience clients, qui a transformé le format du hall d'hôtel traditionnel en combinant réception, lobby, restaurant, bar, salon et centre d'affaires dans un espace ouvert et cohérent , tout en rafraichissant le design pour lui donner un aspect plus contemporain. Le concept a été créé en se basant sur la façon dont les gens utilisent l'espace à la maison afin de donner aux clients des options s’ils cherchent à manger, se détendre, travailler ou s'amuser dans un seul et unique espace.

Le concept  « Holiday Inn Open Lobby » complète les conclusions d’un nouveau rapport de perspectives de voyage par IHG qui révèle l'émergence d'une nouvelle génération de voyageurs d'affaires qui ne sont pas contraints par les routines de travail de bureau traditionnel. Ils préfèrent les cafés  où ils peuvent être inspirés en rencontrant d'autres voyageurs pendant qu'ils travaillent sur leurs propres ordinateurs portables et smart phones. Le concept du hall ouvert répond à ces besoins que les clients sont de plus en plus nombreux à chercher pour travailler et tenir des réunions informelles rapides.

Le nouveau concept propose également un concept de marque F & B qui est aligné avec les tendances actuelles. Les clients peuvent commander toute la journée à partir du menu ou prendre un verre dans le bar avec des amis et collègues. En plus de l'espace de rencontre informel et des options de sièges confortables et souples , le 24/7 To Go Café, servant fièrement le café Starbucks, a été conçu pour donner aux clients la possibilité de manger sur place, ou d' emporter leur commande dans la chambre .

Le concept voit également une nouvelle approche pour le centre d'affaires traditionnel en donnant aux clients l'accès à un E -Bar avec des ordinateurs Apple iMac et une connexion Wi -Fi et prises de courant disponibles dans chaque espace.

Mike Greenup, VP Brand Management, Holiday Inn Brand Family Europe at IHG said: “The Holiday Inn Open Lobby Concept is a new offering which combines the various guest experiences in a refreshing way. It is a casual, unpretentious space designed to make everyone feel welcome whether travelling alone or with a group, with kids or with colleagues and as relaxing and having fun are key to the Holiday Inn brand, with its gaming and relaxation areas, the Open Lobby Concept stands out compared to more business-focused hotels. It also allows guests to do all the work they need to do, but without ever looking or feeling like a business hotel.”

Mike Greenup , VP Brand Management  , Holiday Inn Brand Family Europe chez IHG a déclaré: " Le concept   Holiday Inn Open Lobby est une nouvelle offre qui combine les différentes expériences clients d'une manière rafraîchissante. Il s'agit d'un espace décontracté, sans prétention, conçu pour que chacun se sente le bienvenu, que vous voyagiez seul ou en groupe, avec des enfants ou avec des collègues et, comme se détendre et s'amuser sont la clé de la marque Holiday Inn, avec ses espaces de jeux et de détente , le concept « Open Lobby » se distingue par rapport à d'autres hôtels axés sur les affaires . Il permet également aux clients de faire tout le travail qu'ils doivent faire, mais sans jamais se sentir comme dans un hôtel d'affaires " .

Les premiers résultats indiquent que le concept  « Holiday Inn Open Lobby » attire les clients en créant un environnement qui répond de façon proactive aux besoins changeants des consommateurs. En répondant aux besoins de notre cœur de cible, nous pouvons également voir que les clients restent plus longtemps et dépensent plus dans le concept Open Lobby, ce qui entraîne des revenus F & B, une perception positive de la marque.